Im Zeitalter von Internet und Social Media muss Unternehmen eines klar sein: Das Wirken im stillen Kämmerchen ist vorbei. Kunden bewerten Produkte oder Dienstleistungen auf Online-Portalen. Kunden bloggen über ihre Erfahrungen mit Unternehmen. Kunden äußern sich in Sozialen Netzwerken. Alles das sind Aktivitäten, die Unternehmen selbst nicht beeinflussen können. Und zwar egal, ob die...
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Gestern habe ich bei den Berliner Köpfen von XING den ersten Flyer zum Thema Weihnachten bekommen, darauf ein Aufgussbeutel für Glühwein. Geworben wird für individuelle Weihnachtsfeiern. Und tatsächlich: Wer erfolgreich sein will, muss früh planen und organisieren. Doch das gilt nicht nur für Weihnachtsfeiern. Sie wissen ja: Auch Ihre Kunden und Geschäftspartner freuen sich...
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Warten Sie gerne? Wahrscheinlich nicht. Mir geht es genauso – wie übrigens den meisten anderen Menschen auch. Das gilt, wenn es Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung gibt. Das gilt, wenn Informationsmaterial angefordert wird. Und das gilt erst recht, wenn Fehler passiert sind. Dann erwarten wir alle eine schnelle Reaktion vom betroffenen Unternehmen....
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Ein erstes Mal ist immer spannend. So war es beim ersten Auftrag, beim ersten Buch und beim ersten Vortrag. Und so war es auch bei der GSA Convention 2010. Am 10. und 11. September war ich nun zum ersten Mal beim Jahresevent der German Speakers Association (GSA) dabei. Vorher hatte ich schon viel darüber gehört....
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Sind Sie schon einmal bei einer Präsentation eingeschlafen? Oder zumindest fast? Vielleicht kommt Ihnen aber auch folgende Situation allzu bekannt vor: Sie lauschen 45 Minuten einem Vortrag und können sich hinterher an den Inhalt nicht erinnern. Wenn Sie nun wissend nicken, sind Sie in guter Gesellschaft. Denn 84 Prozent aller Präsentation werden nach Angaben...
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Schlagfertig – wie kann ein Unternehmen denn schlagfertig sein? So werden Sie sich jetzt vielleicht fragen. Schlagfertig ist eine Person, die in jeder Situation eine passende Bemerkung auf Lager hat. Schlagfertig ist jemand, der verbale Angriffe immer geschickt kontern oder auch entschärfen kann. Schlagfertig heißt also, sprachlich schnell auf Unerwartetes reagieren zu können. So...
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„Hilfe! Muss ich dann in Zukunft etwa alles veröffentlichen, was im Unternehmen passiert?“ So fragen sich viele Unternehmer besorgt, die dem Ruf nach mehr Transparenz folgen wollen. Doch was bedeutet transparente Kommunikation nun eigentlich genau? Vielleicht haben Sie sich diese Frage auch schon gestellt. Welche Informationen müssen Sie als transparentes Unternehmen veröffentlichen? Und wie...
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Transparenz – nur ein Modewort? Eine Forderung entsprungen in Zeiten der Finanzkrise? Immer schnell bei der Hand, wenn wieder mal ein Skandal in der Luft liegt? Dazu ein ganz klares Nein. Denn Transparenz ist unverzichtbar für eine positive Geschäftsentwicklung – für alle Unternehmen und zu jeder Zeit. Deutlich wird das schon nach kurzem Überlegen:...
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