Am 12. und 13. November bieten Brigitte Hagedorn und ich in Berlin ein Podcastseminar für Trainer, Berater und Coachs an. Im Seminar erarbeiten die Teilnehmer das komplette Know-how rund um das Erstellen und Vermarkten von Podcasts. In einer anschließenden vierwöchigen Online-Lernphase vertiefen sie ihr Wissen und wenden es auf den eigenen Podcast an. Denn Ziel des Seminars ist es, die erste eigene Podcastepisode zu veröffentlichen.

Weitere Informationen zum Seminar und den Link zur Anmeldung finden Sie in der Kursbeschreibung.

Die eine liest gerne. Der nächste bevorzugt Videos. Und viele nehmen Informationen am besten übers Hören auf. Hervorragend geeignet für diese Menschen sind Podcasts. Denn hier können sie die einzelnen Episoden aus dem Internet herunterladen. Anhören können sie die Inhalte, wann und wo es ihnen am besten passt – beim Auto fahren, während des Joggens oder bei der Hausarbeit.

Warum Podcasts ideal für Trainer, Berater und Coachs sind

Von ganz besonderer Bedeutung für die erfolgreiche Arbeit von Trainern, Beratern und Coachs ist, dass die Chemie zum Kunden stimmt. Hier kommt es stark auf die Persönlichkeit des einzelnen an. Und wodurch können Sie diese besser übermitteln als durch Ihre Stimme? Ohne Ablenkung durch Bilder können Sie in einem Podcast Kunden und Interessenten mit Ihrer Stimme überzeugen. Sie können Vertrauen und eine erste Beziehung aufbauen. Dies fällt Ihnen viel leichter, als wenn Sie nur auf schriftliche Veröffentlichungen setzen.

Außerdem haben Sie als Trainer, Berater und Coach einiges zu sagen. Sie halten viele Informationen rund um Ihr Thema bereit, die Sie Ihren Kunden und Interessenten in einzelnen Podcast-Episoden näher bringen können. So bringen Sie sich regelmäßig in Erinnerung und erhalten die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit.

Wie produzieren Sie einen Podcast?

Ihren Podcast können Sie als Trainer, Berater und Coach leicht selbst produzieren. Wie das geht zeigen Brigitte Hagedorn und ich Ihnen in unserem Seminar

Podcasting für Trainer Berater und Coachs – Finden Sie Gehör bei Ihren Kunden!

In diesem Seminar erfahren Sie alles rund um Konzept, Aufnahmetechnik und -bearbeitung sowie Hochladen ins Netz. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihren Podcast vermarkten und wie Sie Ihn für Ihr Marketing nutzen können.

Das Seminar findest statt am 12. und 13. November 2011 von 10 bis 17 Uhr im Sauerkraut und Bulgur in Berlin. Daran schließt sich noch eine Online-Lernphase an. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Kursbeschreibung.

• Was die Öffentlichkeit eigentlich von Unternehmen will.
• Wie Unternehmen ihre Kommunikation clever strukturieren.
• Wie Unternehmen im Wettlauf um Veröffentlichungen die Nase vorn haben.

Inzwischen steht der Mitschnitt der Telefonkonferenz zum Buch auf Buchinar.de zum Anhören bereit. Dazu finden Sie dort noch die Checkliste Kommunikationsablauf und die Checkliste Kommunikationsrichtlinien. Beide können Sie als PDF herunterladen.

Sie wissen ja: Auch Ihre Kunden und Geschäftspartner freuen sich über einen netten Gruß zu Weihnachten – eine hübsche Karte mit guten Wünschen zum Fest, ein kleines Geschenk oder beides. Wie Sie Ihre Weihnachtsgrüße gestalten, hängt von vielem ab: Der Art Ihres Unternehmens, der Geschäftsbeziehung und dem Budget. Entscheidend aber ist Ihre Aufmerksamkeit und Wertschätzung – ganz im Sinne eines guten Marketings.

Wie Sie Ihre Weihnachtsgrüße optimal planen

Beginnen Sie am besten jetzt schon mit Ihren Vorbereitungen. Sie wissen ja: Sonst kommt das Fest immer so überraschend. Und dann ist der Stress vorprogrammiert. Verhindern können Sie dies ganz einfach so:

1. Machen Sie jetzt eine Liste mit allen Kunden und Geschäftspartnern, denen Sie Weihnachtswünsche schicken wollen. Wer bekommt eine Karte oder einen Brief? Wer zusätzlich ein Geschenk? Wieviel kleine Aufmerksamkeiten benötigen Sie eventuell für Laufkundschaft?
2. Überlegen Sie, welche Geschenke Sie verschicken wollen. Wie ist Ihr Budget? Wer sind Ihre Kunden und Geschäftspartner? Sollen auch Kunden, die nur eine Karte bekommen, eine kleine Aufmerksamkeit darin finden?
3. Überlegen Sie, wo Sie die ausgewählten Geschenke bestellen. Ordern Sie sie jetzt. So sind Sie sicher, dass die Auswahl noch groß ist und die Lieferzeiten ausreichen. Klären Sie außerdem ab, wer den Versand zu Ihren Kunden und Geschäftspartnern übernimmt: Sie oder der Händler? Und wer verpackt das Ganze weihnachtlich?
4. Schauen Sie sich nach Händlern für Grußkarten oder Briefbögen um. Wollen Sie dabei wohltätige Organisationen unterstützen? Eine hübsche Kartenauswahl findet sich meist bei Unicef oder bei der Lebenshilfe. Suchen Sie das oder die Motive aus. Wollen Sie individuellen Text drucken lassen oder schreiben Sie selbst? Bestellen Sie auch die Karten oder Briefbögen bereits jetzt.
5. Haben Sie sich für Karten ohne aufgedruckten Text entschieden. Dann werden Sie jetzt kreativ. Oder geben Sie ihren Text bei einem Profi in Auftrag. Und beginnen Sie mit schreiben, sobald die Karten bei Ihnen eintreffen. Täglich ein paar Karten lassen sich besser bewältigen als Anfang Dezember eine Masse.
6. Falls Sie die Geschenke selbst verpacken und versenden, suchen Sie geeignetes Papier oder Material aus. Ordern Sie jetzt. Und verpacken Sie auch hier täglich ein paar Dinge. So schaffen Sie nach und nach bequem eine ganze Menge.

Wenn Sie all diese Vorbereitungen jetzt starten, können Sie dem Fest in diesem Jahr ganz entspannt entgegensehen. Schließlich müssen Sie dann im Dezember nur noch alles zur Post schaffen. Ein kleiner Tipp noch: Wenn Sie mit Ihren Weihnachtsgrüßen nicht in der großen Menge untergehen wollen, verschicken Sie doch Advents- oder Nikolauspost. Wie wäre es damit?

Deutlich wird das schon nach kurzem Überlegen: Mit wem haben Sie selbst als Kunde oder Geschäftspartner am liebsten zu tun? Natürlich mit einem transparenten Unternehmen, das offen, ehrlich und schnell mit Ihnen kommuniziert. Oder ist Ihnen eine Kultur des Vertuschens, der Geheimniskrämerei und des Aussitzens lieber? Wohl kaum.

Alleine dieses Argument sollte eigentlich schon ausreichen, sich der Öffentlichkeit transparent zu präsentieren. Und dennoch nutzen bisher viel zu wenige Unternehmen Transparenz als Marketinginstrument. Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Warum sich die transparente Kommunikation für Sie in jedem Fall lohnt, will ich Ihnen gerne zeigen.

Transparenz schafft Vertrauen
Gerade bei einem ersten Kontakt wissen Kunden und Geschäftspartner noch nicht, wie sie das Angebot eines Unternehmens bewerten können. Ist die Qualität der Produkte gut? Erfüllt die Leistung die jeweiligen Ansprüche? Zahlreiche Fragen kommen auf. Vielleicht ist sogar Misstrauen im Spiel. Schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit können dafür gesorgt haben.

Das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen, muss Ihrem Unternehmen in dieser Situation aber nicht schwerfallen. Am besten begegnen Sie dieser Mischung aus gespannter Erwartung, Unsicherheit und Skepsis ganz locker. Sie beantworten Fragen offen, ehrlich und schnell – egal, ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per E-Mail. Und dazu gehören auch kritische Einwände. Falls gewünscht, versenden Sie außerdem Informationsmaterial – selbstverständlich zeitnah, sorgfältig zusammengestellt und aussagekräftig.

Kunden und Geschäftspartner wissen so viel Transparenz zu schätzen. So fühlen sie sich ernst genommen und belohnen Ihr Unternehmen mit ihrem Vertrauen. Wichtig zu wissen ist allerdings: Auch Unternehmen mit transparenter Kommunikation müssen sich das Vertrauen der Öffentlichkeit immer neu verdienen. Sie sollten Ihre offene und ehrliche Art also nicht nur auf den ersten Kontakt beschränken.

Transparenz sorgt für ein klares Profil
“Was macht Unternehmen XY eigentlich genau?” Oder: “Ach was, die bieten Coaching? Und ich dachte immer, die machen nur Seminare.” Kommen solche Fragen auf, ist das für Ihr Unternehmen zumindest unglücklich. Denn es zeigt: Hier fehlt ein klares, gut erkennbares Profil. Mögliche Ursachen dafür gibt es viele. Eine davon kann sein, dass sich das Unternehmen in der Öffentlichkeit zu wenig transparent präsentiert. 

Blumige Formulierungen auf Webseiten und in Broschüren, hochtrabende Präsentationen und ausschweifende Erklärungen – so sieht Kommunikation oft aus. Doch viele Worte alleine sorgen nicht für Transparenz. Wichtig ist für Ihr Unternehmen, sich selbst und seine Leistungen deutlich darzustellen. Was genau bieten Sie an? Was zeichnet Sie aus? Und bei Bedarf auch: Was können Sie nicht? Nur wenn Sie diese Fragen ehrlich und gezielt beantworten, wird das Unternehmensprofil klar.

Die Öffentlichkeit weiß, was sie von Ihrem Unternehmen erwarten kann. Denn die transparente Kommunikation verhindert Missverständnisse. Für Ihr Unternehmen bedeutet das: Sie werden wahrgenommen. Sie erreichen die Kunden und Geschäftspartner, die Sie ansprechen wollen. Und Sie ersparen sich und anderen unnötigen Aufwand für Anfragen, die nicht zu Ihnen passen.

Transparenz erzeugt Loyalität
Ideal für Ihr Unternehmen sind loyale Kunden und Geschäftspartner. Solche also, die nicht ständig von einem Anbieter zum nächsten hüpfen. Und vor allem solche, die auch zu Ihnen stehen, wenn mal etwas schief gegangen ist. Loyalität erreichen Sie aber nur, wenn Sie selbst andere respektvoll behandeln. Eine offene und ehrliche Kommunikation ist dafür Voraussetzung.

Kunden und Geschäftspartner wollen wissen, woran Sie mit Ihrem Unternehmen sind. Beantworten Sie also zeitnah alle Fragen. Informieren Sie über Abläufe und den Stand der Bearbeitung. Gab es Lieferpannen? War die Ware defekt? Oder ist eine Dienstleistung nicht so gelaufen, wie erwartet? Dann ist es selbstverständlich, dass Sie den Fehler klar nennen und sich entschuldigen.

Transparente Unternehmen machen also vor allem eines: Sie bleiben im Gespräch mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern. So lernen Sie einander kennen und können auf die jeweiligen Anforderungen eingehen – und schaffen damit die beste Basis für Loyalität.

Transparenz bringt Empfehlungen
Viele Produkte und Dienstleistungen scheinen heute austauschbar. Die Auswahl fällt entsprechend schwer. Umso wertvoller für Unternehmen sind Empfehlungen. Denn die Stimme zufriedener Kunden und Geschäftspartner erhält enormes Gewicht dabei, neue Aufträge zu gewinnen. Die entscheidende Frage für Sie lautet daher: Wie kommt Ihr Unternehmen an Empfehler?

Die beste Voraussetzung ist, immer offen und ehrlich zu kommunizieren. Damit schaffen Sie die Basis für eine angenehme Geschäftsbeziehung. Sie erfahren mehr über die Erwartungen von Kunden und Geschäftspartnern. Und sie können schnell auf deren Bedürfnisse reagieren. So können Sie sicher sein, Ihre Kunden und Geschäftspartner zufrieden zu stellen.

Der gute Kontakt eröffnet Ihrem Unternehmen dann große Chancen: Sie müssen nicht warten, bis Kunden und Geschäftspartner Sie weiterempfehlen. Bitten Sie einfach gezielt darum. Ihr transparenter Umgang miteinander gibt Ihnen diese Möglichkeit. Kunden und Geschäftspartner, die von Ihrem Unternehmen überzeugt sind, werden dem Wunsch gerne nachkommen.

Das TrafficPrisma ist ein umfassendes Informationspaket zum Thema “Wie bekomme ich mehr Traffic auf eine Website”. Ein enorm wichtiges Thema. Denn schließlich will jeder Betreiber einer Website auch gefunden werden. Und genau zu diesem Ziel stellt Tobias Knoof in seinem TrafficPrisma 24 Methoden ausführlich vor.

Was bietet das TrafficPrisma?

Im TrafficPrisma sind jede Menge wichtige und interessante Dinge enthalten:

- ein Prisma mit den 24 Methoden
- 24 Checklisten – zu jeder Methode eine
- ein Handbuch, das den Gesamtüberblick verschafft
- ein Trafficplaner, mit dem der Nutzer seine Arbeitsschritte planen kann
- zusätzliche Listen zu Spezialthemen wie Pingdiensten und Keywordtools.

Wie arbeite ich mit dem TrafficPrisma?

Das habe ich mich gestern auch sofort gefragt, denn die Menge an Informationen erschlägt einen beim ersten Anblick. Doch zum Glück geht das mir nicht alleine so. Und daher hat meine Bloggerkollegin Elke Fleing gleich zum Telefonhörer gegriffen und sich Bearbeitungstipps vom Erfinder des TrafficPrisma, Tobias Knoof, geholt. Netterweise hat sie die Tipps für Blogger und für Shopbetreiber direkt in Ihrem Blog weitergegeben.

Ich werde nun also daran gehen und mir erst einmal das Handbuch gründlich durchlesen. Danach mache ich mich dann Schritt für Schritt an die einzelnen Bereiche des TrafficPrismas. Auf jeden Fall bin ich jetzt schon gespannt, welche neuen Erkenntnisse ich mir aus diesem umfangreichen Informationspaket erschließen kann. Ich freue mich schon riesig darauf, alles genau kennenzulernen. Über meine Fortschritte werde ich Ihnen hier regelmäßig berichten.

Was wären wir ohne Salz? Der Geschmack unserer Speisen wäre langweilig und fad. Und unser Körper hätte ein großes Mineralstoffproblem. Für sich genossen trifft Salz allerdings nicht jedermanns Geschmack. Aber Vorsicht! Zu viel davon ist nicht nur ungesund. Schnell können wir unsere Suppe auch versalzen und das Gegenteil des Gewünschten erreichen. In kleinen Mengen in die Suppe gestreut liefert das Gewürz jedoch den entscheidenden Pfiff – noch dazu, wenn der Koch mit seinen verschiedenen Arten spielt. Die Möglichkeiten dazu sind vielfältig: feines Tafelsalz, grobes Meersalz, Kräutersalz, Knoblauchsalz, Gewürzsalz und einiges mehr. Je nachdem für welches Salz er sich entscheidet, unterstreicht der Koch die unterschiedlichsten Geschmackskomponenten und erfreut unseren Gaumen.

Doch was ist nun das Salz in der Suppe des Marketings?

Zuerst einmal habe ich mich dazu gefragt: Aus was besteht beim Marketing denn eigentlich die Suppe? Ganz klar steht auf der Zutatenliste der klassiche Marketing-Mix mit seinen berühmten vier Ps:

• Product – hierein gehören alle Entscheidungen rund um das Produkt oder die Dienstleistung, der Service und die Qualität
• Price – an dieser Stelle wird der Preis bestimmt und Rabatte, Boni oder ähnliche Aktionen festgelegt
• Promotion – hier wendet sich das Unternehmen an seine Zielgruppe und bestimmt Mittel und Wege für ihre Information
• Place – dieser Punkt umfasst schließlich noch die festgelegten Versandwege.

Fehlt auch nur eine dieser Zutaten in der Marketing-Suppe oder stimmt die Art ihrer Zusammensetzung nicht, schmeckt die Suppe nicht mehr oder ist vielleicht sogar völlig ungenießbar. Das Gleiche gilt, wenn der Koch Zutaten von minderer Qualität verwendet. Übertragen auf den Marketingprozess im Unternehmen bedeutet das: Ein Unternehmen setzt vielleicht enorme Energien in einzelne Aktionen und vernachlässigt dabei andere. Oder ein hoher Preis wird mit geringer Qualität und wenig Service verknüpft. Dann stimmt das Zusammenspiel der einzelnen Zutaten nicht mehr und die Zielgruppe lässt das Angebot links liegen. Der Koch muss also dafür sorgen, dass die Suppe alle Zutaten in der richtigen Menge und Qualität enthält. Nur so wird das Unternehmen erfolgreich am Markt bestehen können.

Kommunikation als Salz in der Suppe  

Die Kommunikation übernimmt dabei eine Verbindungsfunktion im Marketing-Mix und liefert damit das Salz für eine schmackhaften Marketing-Suppe. Denn sie sorgt dafür, dass die Zielgruppe überhaupt von einem Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen erfährt. Ohne Kommunikation blieben die Entscheidungen rund um das Produkt und den Preis nur interne Vorgaben. Und auch die festgelegten Vertriebswege würden ins Leere laufen. Die Suppe wäre also ziemlich ungenießbar.

Den entscheidenden Pfiff erhält die Marketing-Suppe dadurch, dass das Unternehmen geschickt mit den verschiedenen Salzarten experimentiert und so die einzelnen Geschmackskomponenten seines Angebots gezielt betont. Für welche Art der Würze ein Unternehmen sich entscheidet, wird bestimmt durch die Zielgruppe, die es erreichen möchte und natürlich durch die Art seines Angebots. Zur Auswahl stehen ihm schließlich zahlreiche Salze wie klassische Werbung, PR, Events, Direktmarketing und noch einige mehr.

Wichtig für das Unternehmen ist es nun, den Geschmack seiner Zielgruppe zu kennen und zu beachten. Nur dann kann es die richtigen Salze aus der umfangreichen Palette auswählen und einzelne Komponenten seines Angebots geschickt unterstreichen. Und nur dann gibt das Salz der Marketing-Suppe den entscheidenden Pfiff und die richtige Würze – als Geschmacksverstärker für den unternehmerischen Erfolg.