Social Media Marketing – für Unternehmen heute unverzichtbar. Egal, ob Einzelunternehmen oder Großunternehmen, an Social Media Marketing führt kein Weg mehr vorbei. Denn die Kunden informieren sich im Internet über Produkte und Unternehmen. Sie nutzen Erfahrungsberichte und Online-Bewertungen. Sie diskutieren über Vor- und Nachteile von Angeboten. Für Unternehmen bedeutet das: Wollen sie erfolgreich im Markt agieren,...
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Ich weiß es noch genau: Im Vorjahr war mein erster Besuch auf der Buchmesse. Im Vorfeld hatte ich von Kolleginnen schon viel gehört. Über die Atmosphäre. Über die große Masse an Besuchern. Über all das, was es zu entdecken gibt. Entsprechend gespannt war ich, alles selbst zu erleben. Am Ende war ich dann überwältigt...
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Verstehen Ihre Kunden immer, was Sie meinen? Oder haben Sie oft den Eindruck, Ihre Kunden haben “Birnen” verstanden, während Sie selbst über “Äpfel” gesprochen haben? Sehr oft passieren solche Missverständnisse in Branchen, wo es um komplizierte Themen und Fachbegriffe geht. Ein Beispiel dazu erzählt die folgende Geschichte: Tischlermeister Peter Hinrichs ist ratlos. Gerade war...
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Im Zeitalter von Internet und Social Media muss Unternehmen eines klar sein: Das Wirken im stillen Kämmerchen ist vorbei. Kunden bewerten Produkte oder Dienstleistungen auf Online-Portalen. Kunden bloggen über ihre Erfahrungen mit Unternehmen. Kunden äußern sich in Sozialen Netzwerken. Alles das sind Aktivitäten, die Unternehmen selbst nicht beeinflussen können. Und zwar egal, ob die...
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Gestern habe ich bei den Berliner Köpfen von XING den ersten Flyer zum Thema Weihnachten bekommen, darauf ein Aufgussbeutel für Glühwein. Geworben wird für individuelle Weihnachtsfeiern. Und tatsächlich: Wer erfolgreich sein will, muss früh planen und organisieren. Doch das gilt nicht nur für Weihnachtsfeiern. Sie wissen ja: Auch Ihre Kunden und Geschäftspartner freuen sich...
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Warten Sie gerne? Wahrscheinlich nicht. Mir geht es genauso – wie übrigens den meisten anderen Menschen auch. Das gilt, wenn es Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung gibt. Das gilt, wenn Informationsmaterial angefordert wird. Und das gilt erst recht, wenn Fehler passiert sind. Dann erwarten wir alle eine schnelle Reaktion vom betroffenen Unternehmen....
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